FAQ

Kann ich einen Rahmen in einer anderen Farbe oder sogar roh erhalten?

Ja und Nein! Wir bieten eine gewisse Anzahl an beeindruckender Farben an. Wenn ihr jedoch etwas Individuelleres haben möchtet, müsst ihr zu einem unserer Premiumhändler gehen.

Diese stehen euch mit Erfahrung und Rat und Tat zur Seite.

Bietet ihr auch individuelle Kompletträder an?

Wir bieten verschiedene Ausstattungsvarianten für bestimmte Modelle an. Wenn ihr einen individuellen Aufbau wollt müsst ihr den Aufbau selbst erledigen oder ihr wendet euch an einen unserer spitzen Händler.

Wie wähle ich die richtige Größe für mein neues Fahrrad?

Falls ihr auch anhand der Geometrietabelle unsicher seid dann meldet euch bitte bei uns. Telefonisch oder per Email können wir oder einer unserer Händler euch definitiv weiterhelfen.

Wie sind eure Garantiebestimmungen?

Die Garantiezeit für unsere Rahmen oder Gabeln beträgt 3 Jahre ab Kaufdatum und deckt nur Herstellungsfehler ab. Bitte denkt Sie daran euren Kaufbeleg aufzubewahren.

Maximale Bremsscheibengröße für Crumble-, Bad Granny und PickUp-Rahmen: 180 mm

Maximale Bremsscheibengröße für Bad Granny- und PickUp-Gabeln: 180 mm

Maximale Größe der Bremsscheibe für Clueless und Purple Haze Rahmen und Gabeln: 160 mm

Wo kann ich ein Sour-Fahrrad testen?

Wir haben eine begrenzte Anzahl von Premium-Shops / -Partnern, die euch mit bestimmten Modellen unseres Portfolios versorgen können. Abgesehen davon ist es durch den online Verkauf immer ungesehen. Wenn ihr dadurch nervös werdet dann setzt euch gern vor dem Kauf mit uns in Verbindung.

Wo lasst ihr eure Produkte herstellen?

Wir versuchen das beste Material und die beste Qualität für unsere Kunden zu beschaffen. Aus diesem Grund werden unsere Rahmen und Gabeln in Taiwan hergestellt. Taiwan ist das Zentrum der herstellenden Fahrradindustrie und wir arbeiten hervorragend mit unsen dortigen Partnern zusammen. Alle unsere Rahmen und Gabeln werden von erfahrenen Profis von Hand gefertigt.

Sind eure Dekore überlackiert?

Pulverbeschichtungen und Dekore sind immer ein schwieriges Thema. Wir haben aber einen verlässlichen Weg für uns gefunden und somit werden alle Produkte, auf denen wir Dekore platzieren, mit einer klaren Pulverschicht überzogen.

Kann der Rahmen / die Gabel neu lackiert werden?

Dafür gibt es zwei Möglichkeiten. Die erste ist, euren Rahmen / eure Gabel an uns zurückzuschicken, damit wir die Farbe entfernen und den Rahmen neu pulverbeschichten lassen. Dieser Fall hat keine Auswirkung auf die Garantiebestimmungen. Solltet ihr euch für den anderen Weg entscheiden, behalten wir uns eine Einschränkung der Garantie vor.

Was ist das Gewichtslimit für eure Rahmen / Fahrräder?

Das ist eine schwierige Frage. Im Allgemeinen ist für uns ein Gesamtgewicht von Fahrer und Ladung von bis zu 125 kg in Ordnung. Für den Pickup können Sie weitere 15 kg hinzufügen. Bitte beachtet aber  dass der Umgang mit so viel Last jederzeit mehr Kraft, Stärke und Aufmerksamkeit erfordert.

Ist es möglich meine Bestellung bei euch abzuholen?

Ja das ist grundsätzlich möglich. Bitte gebt uns aber vorher Bescheid da wir keine direkten „Ladenöffnungszeiten“ haben.

Welche Qualitätsanforderungen hat eure Pulverbeschichtung?

Jeder unserer Rahmen wird vor der Pulverbeschichtung und vor dem Versand ausführlich auf Herstellungsfehler geprüft. Wir testen jede Pulverbeschichtung bevor wir Sie als Auswahl anbieten. Zu beachten ist das es auf Grund des Herstellungsverfahrens und auch durch die Verarbeitungen zur leichten Verfärbungen, minimale Unterschiede in der Farbhelligkeit und kleinen Partikel Einschlüssen kommen kann. Zur Info dazu in der folgenden Tabelle unser Qualitätsvorgabe:

Krater, Blasen und Einschlüssemax. 5 St. ≤0,5mm² pro Rahmen/Gabel;
max. 2 St. ≤0,5mm² im Sichtbereich
Farbabläufer und Anhäufungenkeine zugelassen
Orangenhaut (gilt nicht für Strukturlacke)fein strukturiert zugelassen!
GlanzunterschiedeMinimale Unterschiede zugelassen
Farbabweichungenzugelassen, wenn nicht auffällig wirkend, Referenzbeleuchtung ist diffuse Tageslicht (Betrachtungsabstand ci. 0,5m)

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